İYİ İŞ, DOĞRU İNSANLA BAŞLAR.
Yardım ve bilgi merkezi
Müşteri ve hizmet veren akışları, aylık teklif hakkı, güven, destek ve hesap işlemleri hakkında açık yanıtlar.
Fiyat araştırması · Hizmet verenler · Hizmet rehberi · Yardım merkezi
Müşteri olarak nasıl başlarım?
İhtiyacını anlat, gelen teklifleri karşılaştır ve kararını kendin ver.
Talebini hazırla
Hizmetini seç, işine özel soruları yanıtla ve şehir/ilçeni belirt. Göndermeden önce bilgilerini kontrol et. Talep oluşturma ve gelen teklifleri inceleme ücretsizdir.
Teklifleri değerlendir
Gelen tekliflerde fiyat, dahil olan işler, kapsam dışı koşullar ve tarihi birlikte oku. Sorularını mesajlaşmada netleştir. Talep oluşturmak hizmet satın alma işlemi değildir; bir teklifi kabul etmek zorunda değilsin.
İşini takip et
Anlaştığın teklifi seçtikten sonra randevu, iş durumu ve görüşmelerini Müşteri Paneli üzerinden takip edebilirsin. Hizmet veren tamamlandı bildirimi yaptıktan sonra tamamlanma onayı müşteridedir.
Kaç teklif alabilirim?
Müşteri talebine gelen toplam teklif sayısında sınır yoktur.
Müşteri için teklif sınırı yok
Sistem, bir talebe yalnız beş kişinin teklif vermesi kuralıyla çalışmaz. Hizmet ve bölgeye uygun, teklif hakkı bulunan hizmet verenler talebini değerlendirebilir.
Eşleşme sayısı değişebilir
Hizmet verenin çalışma alanı, müsaitliği ve talebin kapsamı eşleşmeyi etkiler. Belirli sayıda teklif veya belirli sürede yanıt garantisi verilmez. Eşleşme oluşmasa da kaydedilen talebini panelinde takip edebilirsin.
Talebini açıklaştır
Hizmet ve konumu doğru seç; kapsamı anlaşılır anlat. Sorun olduğunu düşünüyorsan Destek bölümünden talep numaranla kayıt oluştur. Yeni kayıt açarak aynı talebi gereksiz yere çoğaltma.
Hizmet veren profilimi nasıl oluştururum?
Hizmetlerini, bölgelerini ve gerçek iş örneklerini ekleyerek başla.
Aynı hesapla hizmet verebilirsin
Hizmet Veren Ol sayfasından profilini tamamla. Müşteri ve hizmet veren alanlarına aynı hesapla geçebilirsin. Profil adını, deneyimini ve sunduğun hizmetleri doğru anlat.
Hizmet ve çalışma bölgelerini seç
Yalnızca sunduğun işleri ve ulaşabildiğin şehir/ilçeleri ekle. Paketinin izin verdiği hizmet ve bölge sayısı kayıt ekranında ve panelinde görünür. Müsaitlik durumunu güncel tut.
Profilini güçlendir
Paylaşım hakkın olan fotoğraflarla portföy hazırla. İşin kapsamını anlatan kısa açıklamalar ekle. Profil oluşturmak, belge incelemesi veya paket kullanmak iş ya da gelir garantisi sağlamaz.
Aylık 5 ücretsiz teklif hakkı nasıl çalışır?
Beş teklif hakkı hizmet verenin aylık kullanım kotasıdır.
Kota hizmet verene aittir
Ücretsiz pakette her takvim ayında beş teklif gönderebilirsin. Aynı müşteri talebine bir kez teklif verilir. Bir talebin toplamda alabileceği teklif sayısında beş sınırı yoktur.
Yeni ayda hakların yenilenir
Aylık dönem Türkiye saatine göre hesaplanır. Önceki ay kullanılmayan ücretsiz haklar sonraki aya eklenmez; yeni dönemde ücretsiz hak sayısı beşe yenilenir. Kullanımını ve kredi hareketlerini Hizmet Veren Paneli içinden görebilirsin.
Beş haktan sonra
Aynı ay daha fazla teklif vermek için ücretli paket gerekir. Paketler sayfasında fiyatı, kapsamı ve satış durumu açık olan koşulları esas al. Satışı etkin olmayan paket için ödeme veya anında kullanım vaadi verilmez.
Teklif kredisi ve iade nasıl izlenir?
Kredi hareketini panelinde gör; sorunlu talepler için inceleme iste.
Teklif hakkı ile hizmet bedeli farklıdır
Hizmet verenin teklif göndermek için kullandığı hak, müşterinin anlaştığı hizmet bedelinden ayrıdır. Gönderilen teklif ve kredi hareketi panelde izlenebilir.
Geçersiz talep incelemesi
Gerçek dışı veya geçersiz olduğunu düşündüğün bir talebi Destek üzerinden talep numarası ve kısa gerekçeyle bildir. Yönetici incelemesinde geçersiz olarak işaretlenen talep için ilgili kredi iadesi işlenebilir.
Her sonuç otomatik iade değildir
Teklifin seçilmemesi veya işin karşılıklı iptali tek başına otomatik teklif kredisi iadesi oluşturmaz. Sonucu belirsiz bir işlemi tekrar tekrar göndermek yerine hareketini kontrol et ve gerekirse destek kaydı aç.
Randevu ve işin tamamlanması nasıl ilerler?
Teklif seçimi, tarih planı ve tamamlanma onayı ayrı adımlardır.
Tarihi birlikte netleştir
Talep formundaki tarih bir tercihtir. Randevu önerisini ve karşı tarafın yanıtını panelde takip et. Tarih değişiyorsa yeni plan üzerinde anlaşmadan önce kesinleştiğini varsayma.
Tamamlanma onayı müşteridedir
Hizmet veren işin tamamlandığını bildirebilir. Müşteri, anlaşılan kapsamı kontrol ederek tamamlanma durumuna yanıt verir. Eksik veya uyuşmazlık varsa panelde ilgili iş üzerinden ilerle.
İptal veya sorun halinde
İptal önerileri ve destek başvurularını hesabından takip et. Mesajlarında işin kapsamını ve değişiklikleri yazılı tut. Panelde bir durumun değişmesi, kendiliğinden ödeme veya para iadesi yapıldığı anlamına gelmez.
Yorumlar ve profil bilgileri nasıl değerlendirilir?
Gerçek iş deneyimini, portföyü ve inceleme etiketini ayrı ayrı oku.
Yorumun arkasında tamamlanan iş var
Bir işi alan müşteri, tamamlanmasını onayladıktan sonra bir kez değerlendirme yapabilir. Yayımlanan gerçek hizmet yorumları genel puana katılır. Hizmet veren kendi müşteri yorumunu oluşturamaz; aldığı yoruma yanıt verebilir.
Yorum bulunmaması ne demek?
Yeni bir profilin henüz yorumu olmayabilir. Bu durum sahte yıldız veya örnek yorumla doldurulmaz. İşinle ilgili deneyimi, portföyü ve teklifin açıklığını birlikte değerlendir.
Uygunsuz içeriği bildir
Özel bilgi, hakaret veya hizmetle ilgisiz içerik görürsen ilgili bildirim/destek yolunu kullan. Bildirim yapılması tek başına yorumun hemen kaldırılması anlamına gelmez; inceleme sonucunu bekle.
Belge inceleme etiketi neyi gösterir?
Kimlik veya işletme belgesinin incelenmesi, iş sonucu garantisi değildir.
Etiketin kapsamı
Profilde “Kimlik belgesi incelendi” veya “İşletme belgesi incelendi” etiketi, gönderilen belgenin başvuru bilgileriyle birlikte incelendiğini gösterir. Bu etiket üretici yetkili servisi, mesleki ruhsat, kamu kurumu doğrulaması veya hizmet kalitesi garantisi değildir.
Belgenin kendisi genel profile açılmaz
İnceleme belgeleri genel portföyden ayrı tutulur. Genel profilde yalnızca uygun inceleme etiketi gösterilir. Belgeyi herkese açık iş örneği olarak yükleme.
Karar verirken kontrol et
İşin gerektirdiği mesleki yeterliliği ayrıca sor. Fiyatı, kapsamı, tarihi ve gerekiyorsa sağlayıcının sunduğu teminatı yazılı netleştir. Platformda talep oluşturmak kendiliğinden sigorta veya tazminat güvencesi başlatmaz.
Sorunumu nasıl bildirebilirim?
Hesabındaki Destek bölümünden kayıt aç ve yanıtı takip et.
Doğru konuyu seç
Müşteri veya Hizmet Veren Paneli içindeki Destek bölümünde konuyu ve açıklamanı yaz. Talep, kredi, yorum, hesap veya gizlilik gibi uygun başlığı seçmek incelemeyi kolaylaştırır.
İncelemeye yardımcı ol
Kısa ve somut bir açıklama kullan.
- İlgili talep, teklif veya iş numarası
- Sorunun hangi adımda yaşandığı
- Görünen hata ve yaklaşık zamanı
- Beklediğin çözüm
Kaydını takip et
Yanıtlar ve kayıt durumu Destek bölümünde görüntülenir. Parola, kart bilgisi veya tam kimlik numarası ekleme. Aynı sorun için çok sayıda kayıt yerine mevcut kaydının durumunu kontrol et.
Talep taslağı ve dosyalar nasıl kullanılır?
Yarım kalan formu aynı sekmede sürdür; dosyalarda yalnız gerekli bilgileri paylaş.
Taslağın aynı sekmede korunur
Talep formundaki seçimler bu tarayıcı sekmesinde geçici olarak saklanır. Sayfayı yenilediğinde sunulan taslağı geri yükleyebilir veya silebilirsin. Başarılı gönderimden sonra taslak temizlenir; sekmeyi kapatmak veya hesap değiştirmek kurtarmayı engelleyebilir.
Talep eki ile portföy farklıdır
Talep ekleri ilgili işe yetkili kişilerle paylaşılır. Profil ve yayımlanan portföy görselleri genel gösterim içindir. Müşteriye ait özel belge veya inceleme belgesini portföy fotoğrafı olarak kullanma.
Yüklemeyi kontrol et
Göndermeden önce dosyanın yüklenmesinin tamamlandığını kontrol et. Sorunlu dosyayı yeniden deneyebilir veya kaldırabilirsin. Gönderim sonucu belirsizse ekrandaki yeniden deneme seçeneğini kullan; yeni bir talep açmadan önce panelini kontrol et.
Hesap ve kişisel veri taleplerimi nasıl iletirim?
Profilini yönet; dosya veya veri talebin için gizlilik başlığıyla kayıt oluştur.
Hesabındaki bilgileri düzenle
Panelin Ayarlar bölümünden düzenlenebilir profil bilgilerini ve mevcut bildirim tercihini güncelleyebilirsin. Hizmet veren profilinin açıklaması ve müsaitlik durumu da buradan yönetilir.
Gizlilik talebi oluştur
Bir verinin düzeltilmesi, dosyanın kaldırılması veya hesabındaki kayıtlarla ilgili inceleme istiyorsan Destek bölümünde Gizlilik konusunu seç. Hangi kayıtla ilgili talebin olduğunu açıkça yaz; başvuruya yeni hassas belge eklemek zorunda değilsin.
İşlemin durumunu takip et
Destek kaydı oluşturmak veya belge başvurusunu geri çekmek, bütün dosyaların anında kalıcı olarak silindiği anlamına gelmez. Başvurunun yanıtını hesabından takip et. Bu sayfa ürünün başvuru yolunu açıklar; nihai aydınlatma veya sözleşme metni yerine geçmez.
Çerezler ve tarayıcı tercihleri
Oturum, form taslağı ve bildirim ayarlarının farkını bil.
Tarayıcı ayarların
Çerez ve site verilerini tarayıcının gizlilik ayarlarından yönetebilirsin. Site verilerini temizlemek giriş oturumunu ve tarayıcıda saklanan form taslağını etkileyebilir; işlem öncesinde yarım kalan formunu kontrol et.
Bildirim tercihi ayrı bir ayardır
Paneldeki uygulama içi duyuru tercihi, tarayıcı çerezlerinin tamamını açıp kapatan bir anahtar değildir. Hesabındaki seçeneği yalnız üzerinde yazan bildirim kapsamı için kullan.
Bir veriyi sormak istediğinde
Tarayıcıda veriyi temizlemek, sunucudaki iş veya hesap kayıtlarını silme talebi oluşturmaz. Hesap kayıtlarıyla ilgili bir başvuruyu Destek bölümündeki Gizlilik konusu üzerinden iletebilirsin.
Hizmetler Dünyası hakkında
Hizmet ihtiyacını ve uzmanlığı aynı yerde buluşturan çalışma alanı.
Ne yapıyoruz?
Hizmetler Dünyası, müşterinin ihtiyacını anlatmasını, uygun hizmet verenlerden gelen teklifleri karşılaştırmasını ve anlaşma sonrası işini hesabından takip etmesini sağlar. Temizlikten teknik işlere, özel dersten dijital projelere uzanan hizmetler tek katalogda bulunur.
Seçim ve kapsam açık olsun
Müşteri hizmet vereni kendisi seçer. Hizmet veren kendi uzmanlığını, çalışma alanını ve teklifinin kapsamını açıklar. İşin bedeli ve koşulları taraflar arasında netleştirilir; platform belirli sayıda teklif veya belirli bir sonuç vaat etmez.
Nasıl gelişiyoruz?
Açık hizmet soruları, karşılaştırılabilir teklifler, gerçek yorumlar ve izlenebilir destek kayıtlarıyla karar vermeyi kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Eksik hizmet, sorunlu bağlantı veya anlaşılmayan bir açıklama görürsen panelindeki Destek bölümünden bildirebilirsin.
İş birliği, medya ve kariyer iletişimi
Kurumsal bir konu için mesajını doğru başlık ve kısa bir açıklamayla ilet.
İş birliği ve medya talepleri
Hesabındaki Destek bölümünde Genel konusunu seçerek iş birliği veya medya talebini iletebilirsin. Konu alanına talebinin türünü yaz; ilgili kuruluşu, neye ihtiyaç duyduğunu ve varsa zaman bilgisini kısa bir açıklamada belirt.
Marka ve içerik kullanımı
Logo, ekran görüntüsü veya başka bir marka içeriği için kullanım amacını ve yayınlanacağı yeri açıklayarak bilgi iste. Bu sayfada bir dosyanın görünmesi, üçüncü tarafların bütün içerikleri için kullanım hakkı verildiği anlamına gelmez.
Kariyerle ilgili bilgi
Kariyer konulu bir bilgi talebini de Genel destek başlığıyla iletebilirsin. Bu iletişim yolu bir açık pozisyon ilanı veya işe alım garantisi değildir. İlk mesajda ilgi alanını kısaca belirtmen yeterli; kimlik belgesi veya özel özgeçmiş bilgilerini genel talep alanına yükleme.
Müşteri panelim · Hizmet veren panelim
Hizmetler Dünyası · İhtiyacını anlat, seçeneklerini gör.